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Un error de Apple Maps que mostraba un restaurante como «permanentemente cerrado» provocó que perdiera clientes, dice el propietario
Jyoti Mann 2024-01-23T13:10:45Z Icono de compartir Una flecha curva que apunta hacia la derecha. Compartir icono de facebook La letra f. Facebook Icono de correo electrónico Una envoltura. Indica la capacidad de enviar un correo electrónico. Correo electrónico icono de Twitter Un pájaro estilizado con la boca abierta, twitteando. Gorjeo icono de LinkedIn La palabra «en». LinkedIn icono de enlace Una imagen de un eslabón de cadena. Simoviliza la URL de un enlace a un sitio web. Copiar link Icono Guardar artículo un marcador Ahorrar Leer en la aplicación Icono de ángulo hacia abajo Un icono en forma de ángulo apuntando hacia abajo. El ex vicepresidente senior de Apple, Scott Forstall, presenta Apple Maps en 2012. Justin Sullivan/Getty Images
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- Apple Maps mostró incorrectamente un restaurante como «permanentemente cerrado», informó ABC Australia.
- El propietario del restaurante, Chris Pyatt, le dijo al medio que le ha costado clientes desde noviembre.
- Dijo que ha visto una «caída significativa» en el dinero que gana su restaurante tailandés, de unos 7.894 dólares.
Anuncio El dueño de un restaurante en Australia dice que tuvo un percance con Manzana Maps le ha costado negocios.
Chris Pyatt le dijo a ABC Australia que Apple Maps mostraba su restaurante tailandés, Pum’s Kitchen, como «permanentemente cerrado».
El dueño del restaurante dice que no está seguro de cuándo empezó a mostrar la etiqueta. El propietario dijo que ha visto una «caída significativa» en el dinero que gana, de unos 12.000 dólares australianos (7.900 dólares).
«Pero hemos visto un cambio repentino y drástico en el comportamiento de los clientes hacia finales de noviembre y durante todo diciembre», dijo a ABC Australia.
Esta historia está disponible exclusivamente para los suscriptores de Business Insider. Conviértete en Insider y comienza a leer ahora. ¿Tener una cuenta? Acceso. Pyatt dijo que habló con un representante de servicio al cliente de Apple, quien supuestamente le dijo que no podían ayudarlo con su consulta porque no es cliente de Apple.
Dijo que le dijeron que enviara comentarios en línea y luego logró actualizar el estado de apertura del restaurante en Google Chrome. Sin embargo, dijo que los cambios no se reflejaron en la aplicación Mapas días después.
Los propietarios de empresas pueden utilizar la herramienta gratuita Business Connect de Apple para agregar información a sus mapas para que los clientes puedan localizarlos, según su sitio web de soporte.
Anuncio La aplicación Mapas se actualizó más tarde para reflejar que no está cerrada permanentemente después de que ABC Australia se comunicara con Apple para solicitar comentarios.
Pyatt no está solo en su difícil situación. Otros propietarios de negocios han estado lidiando con etiquetas incorrectas que muestran que sus tiendas están cerradas permanentemente en los últimos años, según múltiples discusiones en foros vistas por Business Insider en Apple Support Community.
Poco después de que Apple lanzara Maps por primera vez en 2012, el director ejecutivo Tim Cook se disculpó por algunos fallos que tenía, como información faltante y errores geográficos.
Cook dijo que estaba tomando medidas «para mejorar Maps». El gigante tecnológico tiene hizo una serie de cambios mejorarlo durante más de una década, incluyendo agregando nuevas características y haciendo un rediseño completo de la aplicación.
Apple no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Business Insider, realizada fuera del horario laboral normal.
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