Una taza de café Starbucks sobre una mesa en una de las sucursales de la cadena de café en Miami, Florida, el 11 de junio de 2021.
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Starbucks El martes informó ganancias e ingresos trimestrales que no cumplieron con las expectativas de Wall Street, ya que las ventas nacionales e internacionales no alcanzaron las estimaciones.
El director ejecutivo, Laxman Narasimhan, dijo en la conferencia telefónica de la compañía que la cadena enfrentaba «vientos en contra», incluido un boicot en Estados Unidos y mayores descuentos por parte de rivales en China. Como resultado, la compañía redujo su perspectiva de ingresos para todo el año.
Las acciones cayeron inicialmente en las operaciones extendidas, pero se recuperaron y subieron alrededor del 3%.
Esto es lo que la compañía informó para su primer trimestre fiscal en comparación con lo que esperaba Wall Street, según una encuesta a analistas realizada por LSEG, anteriormente conocida como Refinitiv:
- Ganancias por acción: 90 centavos, ajustadas frente a los 93 centavos esperados.
- Ingresos: 9.430 millones de dólares frente a los 9.590 millones de dólares esperados.
El gigante del café reportó unos ingresos netos en el primer trimestre fiscal de 1.020 millones de dólares, o 90 centavos por acción, frente a los 855,2 millones de dólares, o 74 centavos por acción, del año anterior.
Excluyendo los costos de reestructuración y otros elementos, Starbucks ganó 90 centavos por acción.
Las ventas netas aumentó un 8% a 9.430 millones de dólares. Las ventas globales en mismas tiendas aumentaron un 5%, por debajo de las estimaciones de StreetAccount del 7,2%.
En América del Norte, las ventas comparables también aumentaron un 5%, impulsadas en gran medida porque los clientes gastaron más en bebidas y alimentos.
Pero Narasimhan dijo que el tráfico estadounidense se retrasó a partir de mediados de noviembre. Citó lo que llamó «percepciones erróneas» sobre la posición de la compañía sobre la guerra entre Israel y Hamas, y dijo que la caída en las ventas se debió en gran medida a clientes que sólo visitaban ocasionalmente.
La controversia comenzó cuando Starbucks Workers United, que representa a cientos de cafeterías sindicalizadas de la cadena, publicó una publicación en apoyo a los palestinos, lo que provocó una reacción violenta de los conservadores. Starbucks intentó distanciarse del tuit, que el sindicato eliminó, y demandó a Workers United por infracción de marca registrada.
Narasimhan también escribió una carta a los trabajadores en diciembre, condenando la información errónea y buscando sacar a Starbucks de la controversia.
Los clientes más leales de la cadena han apoyado a Starbucks, dijo Narasimhan. Starbucks busca recuperar a otros clientes acercándose a ellos con promociones a través de su programa de fidelización y nuevas bebidas para el Día de San Valentín.
El primer trimestre fiscal de Starbucks también abarca la importante temporada navideña. La cadena generalmente genera miles de millones de dólares en ventas de tarjetas de regalo, además de un mayor tráfico impulsado por sus ofertas de bebidas de temporada y sus compradores sedientos. Narasimhan dijo que los consumidores cargaron 3.600 millones de dólares en tarjetas de regalo este trimestre, rompiendo el récord de la cadena.
Fuera del mercado local de Starbucks, la cadena de café informó un crecimiento de las ventas internacionales en mismas tiendas del 7%, incumpliendo las expectativas del 13,2%. Narasimhan dijo que las ventas en lugares de Medio Oriente también cayeron debido a la guerra.
China, el segundo mercado más grande de la compañía, informó un crecimiento de las ventas comparables del 10%. Sin embargo, el ticket medio en sus tiendas chinas cayó un 9%. Los consumidores chinos son «más cautelosos», según Narasimhan.
La cadena ha visto una mayor competencia de rivales de menor precio como Luckin Coffee, que se han ganado a los consumidores a medida que la recuperación económica de China sigue rezagada.
Los ejecutivos de Starbucks dijeron que los desafíos que enfrentó este trimestre son «transitorios», pero lo suficientemente dañinos como para que la compañía revisara su perspectiva de ventas para todo el año. La directora financiera Rachel Ruggeri también dijo que las ventas de enero han sido más débiles de lo esperado.
Para el año fiscal 2024, la compañía ahora anticipa un crecimiento de los ingresos del 7% al 10%, frente a su pronóstico anterior del 10% al 12%. Starbucks también redujo su perspectiva global de ventas comparables a un rango del 4% al 6%, desde su rango anterior del 5% al 7%.
La compañía reiteró su previsión para todo el año de un crecimiento de las ganancias por acción del 15% al 20%.