Desde estudiantes que elaboran ensayos e ingenieros que escriben códigos hasta operadores de centros de llamadas que responden a los clientes, las herramientas de inteligencia artificial generativa han provocado una ola de experimentación durante el año pasado. En el MIT, estos experimentos han planteado preguntas (algunas nuevas, otras antiguas) sobre cómo estas herramientas pueden cambiar la forma en que vivimos y trabajamos.
¿Pueden estas herramientas mejorarnos en nuestro trabajo o podrían hacer que ciertas habilidades queden obsoletas? ¿Cómo podemos utilizar estas herramientas para el bien y minimizar el daño potencial?
La ola generativa de IA ha provocado entusiasmo, ansiedad y mucha especulación sobre lo que está por venir, pero no hay respuestas claras a estas preguntas centrales. Para descubrir cómo la IA generativa puede conducir a mejores empleos, el MIT está convocando un grupo de trabajo sobre IA generativa y el trabajo del futuro. El grupo de trabajo está comenzando con 25 empresas y organizaciones sin fines de lucro junto con profesores y estudiantes del MIT. El grupo está recopilando datos originales sobre cómo los equipos utilizan herramientas de IA generativa y el impacto que estas herramientas están teniendo en los trabajadores.
«El mundo cuenta con el MIT para convertir ideas sofisticadas en impactos positivos para el bien de la sociedad», dice la presidenta del MIT, Sally Kornbluth. «Este grupo de trabajo se centra en hacer exactamente eso: ante la amplia preocupación pública sobre el potencial de la IA para eliminar puestos de trabajo, están desarrollando estrategias prácticas sobre cómo utilizar la IA generativa para mejorar los empleos existentes y mejorar la vida de las personas».
Organizado en el Centro de Rendimiento Industrial (IPC) del MIT y dirigido por el director ejecutivo del IPC, Ben Armstrong, y las profesoras del MIT, Julie Shah y Kate Kellogg, el grupo de trabajo publicó recientemente la primera edición de su boletín mensual. Generación de IA, para compartir sus primeros hallazgos y convocó su primera reunión de líderes de IA de una muestra representativa diversa de empresas globales. El grupo de trabajo también organizó un taller el 29 de febrero destacando las prácticas responsables de IA, en asociación con el Programa de Enlace Industrial del MIT.
El equipo del MIT que impulsa esta iniciativa es un grupo multidisciplinario y con múltiples talentos que incluye a la investigadora principal Carey Goldberg y a los becarios graduados de Work of the Future Sabiyyah Ali, Shakked Noy, Prerna Ravi, Azfar Sulaiman, Leandra Tejedor, Felix Wang y Whitney Zhang.
Google.org está financiando la investigación del grupo de trabajo a través de su Fondo de Subvenciones Comunitarias, en relación con su Proyecto Futuros Digitales, una iniciativa que tiene como objetivo reunir una variedad de voces para promover esfuerzos para comprender y abordar las oportunidades y desafíos de la IA.
«La IA tiene el potencial de expandir la prosperidad y transformar las economías, y es esencial que trabajemos en todos los sectores para aprovechar plenamente las oportunidades de la IA y abordar sus desafíos», dice Brigitte Hoyer Gosselink, directora de Google.org. “La investigación independiente como esta es una parte importante para comprender mejor cómo la IA está cambiando la forma en que las personas y los equipos hacen su trabajo, y servirá como un recurso para todos nosotros (gobiernos, sociedad civil y empresas) a medida que nos adaptamos a nuevas formas. de trabajo.»
Durante los próximos dos años, el grupo de trabajo realizará tres actividades. En primer lugar, llevará a cabo investigaciones sobre casos de uso temprano de IA generativa en empresas líderes de todo el mundo. El objetivo del grupo es comprender cómo se utilizan estas nuevas tecnologías en la práctica, cómo las organizaciones garantizan que las herramientas se utilicen de manera responsable y cómo se está adaptando la fuerza laboral. El grupo está particularmente interesado en cómo estas tecnologías están cambiando las habilidades y la capacitación necesarias para prosperar en el trabajo. Los estudiantes graduados del MIT Work of the Future Fellows están colaborando con empresas del grupo de trabajo para realizar esta investigación, que se publicará como una serie de estudios de caso a partir de 2024.
Liberty Mutual Insurance se unió al grupo de trabajo como parte de su larga relación de colaboración con los investigadores del MIT. “En un año de extraordinarios avances en IA, no hay duda de que seguirá dando forma al futuro (y al futuro del trabajo) a un ritmo rápido”, afirma el CIO de Liberty Mutual, Adam L’Italien. «Estamos entusiasmados de colaborar con el MIT y el grupo de trabajo para aprovecharlo y empoderar a nuestros empleados, desarrollar nuevas capacidades y hacer más por nuestros clientes».
En segundo lugar, el grupo de trabajo actuará como coordinador y organizará reuniones virtuales trimestrales para que los miembros del grupo de trabajo compartan avances y desafíos con el uso de herramientas de IA generativa, así como para aprender de sus pares. El MIT también organizará una serie de cumbres en persona para que los miembros del grupo de trabajo y el público compartan resultados de investigación y destaquen las mejores prácticas de las empresas miembro.
En tercer lugar, basándose en la investigación del grupo y los comentarios de las organizaciones participantes, el grupo de trabajo desarrollará recursos de capacitación para las organizaciones que trabajan para preparar o reciclar a los trabajadores a medida que integran herramientas de IA generativa en sus equipos.
IBM se ha unido al grupo de trabajo como parte de sus inversiones más amplias en reciclaje y transformación laboral relacionadas con la IA generativa. “Las habilidades son la moneda de hoy y de mañana. Es crucial que los empleados y los empleadores inviertan por igual en el aprendizaje continuo y en mantener una mentalidad de crecimiento”, dice Nickle Lamoreaux, vicepresidente senior y director de recursos humanos de IBM.
El grupo de trabajo ya ha entrevistado o colaborado con más de 40 empresas. Los miembros del grupo de trabajo incluyen a Amsted Automotive, Cushman and Wakefield, Cytiva, Emeritus, Fujitsu, GlobalFoundries, Google Inc., IBM, Liberty Mutual, Mass General Brigham, MFS, Michelin, PwC, Ranstad, Raytheon y Xerox Corp.
Para obtener más información sobre este proyecto o participar, visite ipc.mit.edu/gen-ai.