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Todos los cambios que llegarán a Starbucks este año
Alex amargo 2025-01-20T10:33:02Z Icono de compartir Una flecha curva que apunta hacia la derecha. Compartir Facebook Correo electrónico incógnita LinkedIn Copiar enlace icono de rayo Un ícono en forma de rayo. Enlace de impacto Icono Guardar artículo un marcador Ahorrar Leer en la aplicación Starbucks está recuperando las barras de condimentos y pidiendo a los clientes que compren algo para pasar el rato en la tienda, entre otros cambios. ANGELA WEISS/AFP vía Getty Images Esta historia está disponible exclusivamente para los suscriptores de Business Insider. Conviértete en Insider y comienza a leer ahora. ¿Tienes una cuenta? Acceso.
- Starbucks está en medio de un esfuerzo de recuperación.
- La cadena de café está realizando cambios, incluidos algunos a finales de este mes, destinados a mejorar las ventas.
- Estos son los cambios más importantes, desde más recargas gratuitas hasta el fin de la política de puertas abiertas de Starbucks.
Starbucks comienza el año 2025 con grandes cambios.
El ex director ejecutivo de Chipotle, Brian Niccol, tomó el mando de la cadena de cafeterías en septiembre. Desde entonces, Starbucks ha anunciado una serie de cambios destinados a que los clientes vuelvan a pedir bebidas y comida.
El intento de recuperación se produce cuando las ventas de Starbucks, tanto en Estados Unidos como a nivel mundial, cayeron durante su cuarto trimestre.
Estos son los cambios más importantes que Starbucks ha anunciado en los últimos meses:
Starbucks requerirá una compra para pasar el rato
Los visitantes de Starbucks tendrán que pedir algo o estar con alguien que lo haga para poder pasar el rato en una de las tiendas de la cadena a partir del 27 de enero.
La cadena de cafeterías confirmó el cambio el 13 de enero. Reemplaza la política anterior de puertas abiertas, que Starbucks implementó después de que dos hombres negros fueran arrestados en 2018 después de que uno de ellos pidiera usar el baño en una tienda de Filadelfia sin comprar nada.
La nueva política, que forma parte del «Código de conducta de las cafeterías», tiene como objetivo «dar prioridad a nuestros clientes que pagan y quieren sentarse y disfrutar de nuestras cafeterías o necesitan usar el baño durante su visita», dijo un portavoz de Starbucks a Business Insider.
Starbucks ofrece recargas gratuitas a más clientes
Otro cambio que entrará en vigor el 27 de enero permitirá a todos los clientes de Starbucks, no sólo a los miembros del programa de recompensas de la cadena, obtener recargas gratuitas de muchos cafés y tés preparados.
Los clientes pueden conseguirlos utilizando un vaso limpio reutilizable propio o uno de cerámica proporcionado por la cadena. También tienen que pedir sus bebidas en la tienda, y las recargas solo están disponibles para una bebida durante una sola visita.
Vuelven las barras de condimentos de autoservicio de Starbucks
Starbucks dijo el año pasado que traería de vuelta las barras de condimentos de autoservicio a principios de 2025.
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El cambio significa que los clientes tendrán que agregar su propia leche, azúcar y otros condimentos a sus bebidas en lugar de depender de los baristas para que lo hagan detrás del mostrador. Reducirá el tiempo que tardan los baristas en servir tazas de café calientes, dijo Niccol en una conferencia telefónica sobre resultados en octubre.
Los miembros de Rewards obtienen menos promociones a través de la aplicación
Los días de abundantes ofertas de Frappuccino, compre uno y llévese otro gratis parecen haber terminado.
Starbucks ha estado recortando el número de promociones que ofrece a sus miembros a través de su aplicación, informó el Wall Street Journal en octubre. Es parte de un esfuerzo para hacer que la cadena de café parezca más exclusiva, informó el Journal en ese momento.
El cambio fue bien recibido por algunos baristas, quienes anteriormente dijeron que se sentían abrumados cuando los clientes usaban la aplicación móvil de Starbucks para pedir varias bebidas a la vez, incluso a través de ofertas como cuatro bebidas por $20.
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