Sede de Salesforce en San Francisco, California, EE. UU., el miércoles 29 de noviembre de 2023.
David Paul Morris | Bloomberg | imágenes falsas
Fuerza de ventas El jueves anunció nuevas soluciones de datos e inteligencia artificial para los trabajadores de la salud que podrían ayudar a reducir sus onerosas cargas de trabajo administrativo.
La primera herramienta se llama Einstein Copilot: Health Actions y permitirá a los médicos reservar citas, resumir la información de los pacientes y enviar referencias mediante la activación de IA con lenguaje conversacional, según un comunicado. Salesforce también anunció Assessment Generation, que permitirá a las organizaciones digitalizar evaluaciones de salud como encuestas sin tener que escribirlas o codificarlas manualmente, según el comunicado.
Ambas funciones se basan en la plataforma Einstein 1 de la compañía, que las organizaciones de salud pueden utilizar para reunir datos médicos de fuentes dispares, como sistemas de reclamos de seguros y registros médicos electrónicos en un solo lugar.
Las tareas administrativas que requieren mucha mano de obra, como presentar documentos, son un gran problema para los trabajadores de la salud. Es uno de los principales impulsores del agotamiento entre los médicos, según una encuesta reciente de Athenahealth. Más del 90% de los médicos afirman sentirse agotados «regularmente», según la encuesta, y el 64% de los médicos dijeron que se sienten abrumados por los requisitos administrativos.
La carga de trabajo administrativo a menudo se ve agravada porque los datos de atención médica se almacenan en muchas bases de datos y formatos diferentes, lo que hace que a los médicos les resulte difícil y lento localizar la información necesaria. Como resultado, unificar datos en los sistemas de atención médica es una oportunidad cada vez mayor para empresas de tecnología como Google, Servicios web de Amazon y Salesforce, que ofrecen herramientas de gestión de relaciones con los clientes basadas en la nube.
Salesforce dijo que los médicos pueden usar Einstein Copilot: Health Actions para generar un resumen del paciente que incluya detalles como medicamentos de los pacientes, solicitudes de servicios clínicos, diagnósticos y pruebas. Al generar un resumen con IA, los médicos ya no necesitarían perder tiempo buscando todos esos componentes de forma independiente.
Salesforce dijo que su herramienta Assessment Generation estará disponible de forma general este verano, y Einstein Copilot: Health Actions estará disponible para su uso a finales de año. También se espera que todas las características y funcionalidades de Einstein Copilot cumplan con las regulaciones HIPAA a partir de este verano, agregó la compañía.
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