Si bien los menús con códigos QR fueron prolíficos durante la pandemia, muchos restaurantes están volviendo a los menús físicos. Producciones SDI/imágenes falsas
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- Muchos restaurantes están volviendo a usar menús físicos, informó The New York Times.
- Los restaurantes están haciendo el cambio en parte porque los clientes odian los menús con códigos QR.
- Aún así, algunos restaurantes ven los beneficios que los menús con código QR brindan a los clientes.
El menú del restaurante con código QR pronto puede ser una reliquia de la pandemia de Covid-19.
Muchos restaurantes están volviendo a los menús físicos, en parte porque los clientes odian los menús con códigos QR, informó The New York Times.
«Son casi universalmente odiados», dijo al Times Kristen Hawley, fundadora del boletín de tecnología de restaurantes Expedite.
Los menús con código QR se volvieron prolíficos en los restaurantes durante la pandemia, lo que permitió a los clientes ver los menús, ordenar, pagar y dar propina, todo al mismo tiempo. Estos menús digitales cobraron protagonismo durante la pandemia con fines sanitarios, ya que ayudaron a eliminar el contacto entre el personal del restaurante y los clientes.
Al principio, se pensó que estos menús con códigos QR serían un elemento básico para el futuro de los restaurantes.
Pero desde entonces, menos restaurantes están creando menús con códigos QR y los códigos que están activos están recibiendo menos escaneos de los clientes, dijo al Times Mark Plumlee, gerente senior de contenido para la plataforma de impresión y administración de menús MustHaveMenus.
Los clientes no quieren sacar sus teléfonos cuando salen a cenar, porque puede percibirse como grosero o que distrae, informó el Times. El propietario de un restaurante le dijo al Times que el menú con código QR es esencialmente «la antítesis del romance», porque puede inhibir la conversación. Los menús QR también han generado preocupaciones de privacidad en torno al seguimiento de los datos de los clientes, informó Insider.
Si bien el menú de código QR ha perdido el favor de los clientes, los dueños de restaurantes le dijeron al Times que también se inclinaban por eliminar los menús. Los dueños de restaurantes le dijeron al Times que los clientes mayores que no son tan expertos en tecnología tienen problemas con los menús QR y que pagar los menús QR además de los menús impresos puede ser costoso, especialmente si los clientes no los están usando.
Sin embargo, algunos restaurantes están decididos a mantener los códigos QR, principalmente por la conveniencia y la flexibilidad que brindan a los clientes, indicando las horas en que los menús les permiten a los clientes ordenar y pagar sin depender de un servidor.
Benjamin Claeys, director ejecutivo de Menu Tiger, un proveedor global de software de menú QR, dijo que los restaurantes todavía están interesados. Le dijo al Times que la cantidad de empresas que se suscribieron a los servicios de la compañía creció un 37,6% en el primer trimestre de este año, en comparación con el último trimestre de 2022.
«Nuestros propios datos de clientes dicen que los menús con código QR están aquí para quedarse», dijo Claeys a The Times.
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