Lianne Mandelbaum y su hijo Joshua. Lianne Mandelbaum
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- Una pasajera de United dice que un miembro de la tripulación de la aerolínea se negó a adaptarse a la alergia al maní de su hijo.
- Lianne Mandelbaum dijo que estaba «disfrazada» después de pedir que se informara a los pasajeros sobre su alergia.
- United tiene la política de informar a los pasajeros que se encuentran cerca si alguien tiene alergia.
Una pasajera de United Airlines dice que quedó «humillada» después de que un miembro de la tripulación de cabina se negara a informar a otros viajeros sobre la alergia al maní que amenazaba la vida de su hijo.
Lianne Mandelbaum abordó un vuelo de Houston a Newark en marzo con su esposo y su hijo, Joshua, según una denuncia presentada al Departamento de Transporte.
Ella dijo que le pidió a un asistente de vuelo que informara a los pasajeros ubicados en su vecindad inmediata sobre la alergia al maní de su hijo. Después de cierta confusión sobre la solicitud, Mandelbaum le dijo al miembro de la tripulación que había hecho la misma solicitud en otro vuelo de United dos días antes.
Antes del despegue, Mandelbaum dice que un supervisor de United la llamó al frente del avión y dijo que su solicitud había sido denegada.
Según el sitio web de United, se alienta a los pasajeros con alergias alimentarias graves a informar a un asistente de vuelo y solicitar una «zona de amortiguamiento de alergias» alertando a los pasajeros cercanos. Sin embargo, dice que no puede impedir que los pasajeros coman productos que contienen alérgenos.
Mandelbaum le mostró al supervisor la guía en el sitio web de United, pero dice que se encontró con una mano en su rostro.
«Señora, no me importa lo que esté tratando de decir, le estoy diciendo que esto no sucederá en este vuelo, así que qué quiere hacer ahora», dijo Mandelbaum que le dijeron, y agregó que «realmente se sintió amenazada». » por el tono y el lenguaje corporal del supervisor.
Mandelbaum le dijo a Insider en un mensaje directo de Twitter que se rindió porque temía que la sacaran del vuelo.
«Estaba claro para todos los pasajeros en los alrededores que me llamaron al frente del avión y que me estaban vistiendo», dijo en su queja ante el DOT. «Fui humillado y tratado como si la alergia al maní de mi hijo no fuera una discapacidad legítima y no mereciera respeto».
Cuando Mandelbaum se quejó del incidente en Twitter, la cuenta de United respondió dirigiéndola a la misma guía que dijo que trató de mostrar a la tripulación en su vuelo.
Mandelbaum es un activista de los alérgenos alimentarios y bloguero que habló anteriormente con The New York Times sobre cómo guiar a los niños con alergias alimentarias a través de los aeropuertos.
Pidió al DOT que multara a United y ordenara a la aerolínea capacitar al personal sobre lo que llamó un patrón de trato discriminatorio de los pasajeros con alergias alimentarias.
La investigación realizada por la Academia Estadounidense de Alergias, Asma e Inmunología encontró que casi uno de cada 10 pasajeros encuestados con alergias alimentarias experimentó una reacción durante un vuelo.
United no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios de Insider, realizada fuera del horario laboral normal.
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