AWS proporciona servicios en la nube que sustentan muchos sitios y aplicaciones. Noah Berger/Getty Images para Amazon Web Services
- Una importante interrupción de AWS pareció afectar a muchos servicios en línea, incluidos Amzon, Snapchat, Venmo, Reddit y Perplexity.
- AWS dijo que había mitigado el problema subyacente y que sus servicios mostraban «signos significativos de recuperación».
- Pero persisten problemas de conectividad «importantes» «en múltiples servicios en la región US-EAST-1», añadió más tarde AWS.
Los estadounidenses continúan teniendo problemas para acceder a muchos servicios en línea el lunes por la tarde mientras Amazon trabaja para mitigar una importante interrupción del servicio web de Amazon.
La interrupción de AWS derribó muchos servicios en línea en las primeras horas de la mañana, incluidos Amazon, Snapchat, Signal y Perplexity.
Una página de estado de la unidad de nube de Amazon mostró que más de 80 de sus propios servicios se vieron afectados en el pico de la interrupción el lunes por la mañana.
Si bien la compañía dijo que el problema subyacente había sido «completamente mitigado» y que la mayoría de las operaciones de servicios de AWS «ahora tienen éxito normalmente» a las 6:35 am ET, una nueva ola de problemas pareció surgir más tarde en la mañana para muchos usuarios estadounidenses.
A las 10:14 am ET, AWS informó «errores de API importantes y problemas de conectividad en múltiples servicios en la región US-EAST-1». El estado de gravedad en la página de estado de AWS actualmente es «degradado».
Página de estado de interrupción del usuario de DownDetector a las 12:18 p.m. ET del lunes. detector de caídas Los informes sobre Downdetector, un sitio que rastrea las interrupciones en línea, tuvieron tendencia en Amazon, Venmo y Pinterest.
Muchos otros servicios en línea que utilizan la infraestructura y los servicios en la nube de AWS, incluidos Zoom, Strava y el asistente Alexa de Amazon, parecieron experimentar interrupciones el lunes por la mañana temprano, según Downdetector.
Entre otros servicios que mostraron problemas en Downdetector el lunes se encuentran los proveedores de servicios financieros Venmo y Robinhood; aerolíneas como United y Delta; y los gigantes de las telecomunicaciones AT&T y Verizon. Los informes de los usuarios también indicaron problemas con las herramientas del lugar de trabajo, incluidos Slack, Microsoft Teams y Asana.
Aravind Srinivas, director ejecutivo de la startup de inteligencia artificial Perplexity, dijo en una publicación X a las 3:22 am ET que su servicio no funciona. «La causa fundamental es un problema de AWS», afirmó. «Estamos trabajando para resolverlo».
Un portavoz de United dijo a Business Insider que la interrupción de AWS interrumpió el acceso a su aplicación y sitio web de la noche a la mañana, y que la aerolínea implementó sistemas de respaldo para «poner fin a la interrupción tecnológica».
La interrupción duró aproximadamente tres horas y algunas empresas informaron que sus servicios están funcionando nuevamente, mientras que otras aún tienen problemas.
Robinhood dijo en una publicación en X que sus servicios están «de nuevo en línea y recuperándose», mientras que un portavoz de Snapchat dijo a Business Insider que la compañía es consciente de que algunos usuarios están experimentando problemas con la aplicación y les aconsejó que «esperaran» mientras investiga.
T-Mobile figuraba con problemas en Downdetector, pero un portavoz de la compañía dijo a Business Insider que no experimentó una interrupción en su propio servicio y que sus clientes «tuvieron problemas al intentar utilizar otros sitios o servicios debido a la interrupción de un tercero esta mañana temprano».
Un portavoz de Amazon dirigió a Business Insider a su página de estado del servicio.
El lunes por la mañana, la página de estado de AWS mostraba que DynamoDB, su servicio de base de datos que sustenta muchas aplicaciones en línea, estaba experimentando «tasas de error significativas» en las solicitudes a sus centros de datos ubicados en la costa este de Estados Unidos.
El problema surgió de un problema con DNS, dijo la compañía, que traduce los nombres de sitios web a direcciones IP y a menudo se describe como una guía telefónica para Internet.
La página de estado de la compañía informó por primera vez que estaba investigando el problema a las 3:11 am ET del lunes.
A las 12:13 p.m. ET, Amazon informó que se habían logrado avances.
«Hemos tomado medidas de mitigación adicionales para ayudar a la recuperación del subsistema interno subyacente responsable de monitorear el estado de nuestros balanceadores de carga de red y ahora estamos viendo la conectividad y la recuperación de API para los servicios de AWS», dijo la compañía.
Otra interrupción en línea
No es la primera vez que una interrupción en un proveedor de servicios ha provocado la caída de grandes porciones de Internet.
En julio del año pasado, una actualización de software defectuosa de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike provocó que fallaran computadoras en todo el mundo, lo que desató el caos en aerolíneas, hospitales, bancos y empresas.
También ha habido interrupciones notables del servicio en línea en 2022, 2021, 2020 y 2019, generalmente debido a actualizaciones defectuosas o configuraciones incorrectas en un proveedor de servicios subyacente.
«La interrupción de hoy es otro recordatorio de que el mundo digital no se detiene en las fronteras: una falla local puede extenderse a todo el mundo en minutos», dijo Charlotte Wilson, directora empresarial de Check Point Software, una empresa de ciberseguridad. «Hemos creado comodidad en los sistemas compartidos, pero la resiliencia aún depende de las personas y los procesos».
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