Job van der Voort es el director ejecutivo de Remote. Remoto
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- Job van der Voort, director ejecutivo de la empresa de tecnología de recursos humanos Remote, dice que la IA otorgará a los trabajadores «superpoderes».
- Dijo que Remote creó un bot de IA para el personal que los ayuda a completar las tareas de manera más rápida y precisa.
- Van der Voort dijo que cree que la IA no reemplazará a los trabajadores, sino que transformará sus trabajos.
El director ejecutivo de una empresa de tecnología de recursos humanos dice que la IA «transformará todos los negocios en el futuro» y otorgará «superpoderes» a los trabajadores.
Job van der Voort dijo que el personal usa IA para buscar información en sus bases de datos diariamente en Remote, su compañía de recursos humanos que ayuda a las empresas a emplear personas a nivel mundial mediante la gestión de su nómina, beneficios, cumplimiento e impuestos.
AI «te da superpoderes», dijo van der Voort. «Es una locura poderosa».
Aunque las empresas han estado usando IA durante años, el lanzamiento de ChatGPT por parte de OpenAI en noviembre marcó el comienzo de una nueva era de la llamada IA generativa que crea texto e imágenes en función de indicaciones. Google también presentó su propia IA generativa, Bard, mientras que Microsoft lanzó una versión de Bing impulsada por IA.
Las plataformas de IA generativa como estas han sido utilizadas por estudiantes para escribir ensayos, medios de comunicación para publicar artículos y buscadores de empleo para elaborar currículos y cartas de presentación.
Pero los críticos dicen que la IA puede plagiar material y desarrollar sesgos, y algunas compañías han advertido a sus empleados que no usen IA generativa para ayudarlos con sus trabajos, y Amazon les dice a los empleados que no compartan información confidencial con ChatGPT.
La plataforma se desconectó en Italia y los directores ejecutivos de tecnología, ingenieros de software y profesores, incluidos Elon Musk y Steve Wozniak, firmaron una carta abierta pidiendo una pausa de seis meses en el desarrollo avanzado de IA.
AI «va a transformar cada negocio en el futuro, creo que sin excepción», dijo van der Voort. «Esta tecnología cambiará todos los negocios y todos nuestros negocios de la manera más significativa posible».
Dijo que Remote había creado un bot interno de IA utilizando las bases de datos de la empresa que el personal puede usar para obtener información sobre el pago por enfermedad en Irlanda o las políticas de licencia sabática en Tanzania, por ejemplo, que luego pueden compartir con los clientes, dijo. Ahorra tiempo al personal y ayuda a que su trabajo sea más preciso, añadió van der Voort.
El bot también le dice al personal cuando no sabe la respuesta, en lugar de inventar una, lo que puede ser un problema con este tipo de modelos, dijo van der Voort.
Van der Voort, que tiene experiencia en neurociencia, fue uno de los primeros empleados de la empresa de software GitLab y se convirtió en su vicepresidente de productos. Comenzó a configurar Remote en 2019 y se valoró en más de $ 3 mil millones el año pasado.
La IA no reemplazará a los humanos
Una de las mayores preocupaciones sobre la IA es que podría terminar expulsando a las personas de sus trabajos, y Goldman Sachs estima que podría impactar en 300 millones de trabajos de tiempo completo en todo el mundo. Los trabajos legales y financieros se encuentran entre los que corren mayor riesgo, según sugieren los estudios.
Pero en lugar de reemplazar los trabajos de las personas por completo, dijo van der Voort, la IA provocaría una redistribución de la fuerza laboral. Los humanos pasarán más tiempo haciendo tareas que requieren más comunicación o habilidades creativas en lugar de un trabajo simple o monótono, dijo.
«Creo que el trabajo administrativo simple desaparecerá porque una IA puede asumirlo con bastante facilidad», continuó. «Bill Gates ha dicho de manera similar que, en el futuro, ChatGPT sería como «tener un trabajador administrativo disponible para ayudarte».
Van der Voort dijo que Remote usa IA para generar automáticamente respuestas de correo electrónico a los clientes, pero que un miembro del personal las lee antes de enviarlas.
«Dentro de uno o dos años a más tardar, tendremos una IA respondiendo cualquier correo electrónico directamente si está seguro de ello», dijo. «Y si no lo es, entonces lo escalará a un humano».
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