Mark Zuckerberg, cofundador y director ejecutivo de Meta, compartió un emotivo memorando de despido. Foto AP/Mark Lennihan
- Las principales empresas tecnológicas están despidiendo trabajadores.
- En memorandos anunciando sus recortes, los líderes de Meta y Stripe se disculparon por sus decisiones.
- El memorando del 4 de enero del CEO de Amazon, Andy Jassy, no contenía una disculpa directa.
Los recientes recortes de empleos en potencias tecnológicas como Meta, y ahora Amazon, muestran cómo la forma en que se comunican los despidos puede hacer que los trabajadores que ya se encuentran en una situación estresante se sientan aún peor.
Solo este mes, empresas como Microsoft y Amazon han detallado recortes en su fuerza laboral. Se unieron a otras empresas como Stripe, Meta y Twitter, que anunciaron planes de despido a fines del año pasado.
Amazon esta semana comenzó a notificar a miles de trabajadores que habían sido despedidos.
Una diferencia en las advertencias de despido es el tono que han tomado los memorandos del CEO. Por ejemplo, en una declaración del 4 de enero, Andy Jassy de Amazon comunicó los despidos de una manera más práctica, sin una disculpa directa. Los líderes de Meta y Stripe transmitieron más emoción, responsabilidad e incluyeron la disculpa más importante.
Lea las tres declaraciones aquí:
- Amazonas
- Meta
- Raya
“Quiero asumir la responsabilidad por estas decisiones y por cómo llegamos aquí. Sé que esto es difícil para todos, y lo siento especialmente por los afectados”, escribió el director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, mostrando empatía y asumiendo la responsabilidad.
“Me equivoqué y asumo la responsabilidad”, escribió Zuckerberg.
De manera similar, en una nota del 3 de noviembre, los cofundadores de Stripe, Patrick y John Collison, quienes iniciaron la empresa de pagos en 2010, anunciaron el despido del 14 % de la fuerza laboral de Stripe. Los hermanos también asumieron toda la responsabilidad, se disculparon y brindaron transparencia.
«Para aquellos de ustedes que se van: lamentamos mucho dar este paso y John y yo somos totalmente responsables de las decisiones que lo condujeron», escribió Patrick Collison en un correo electrónico a los empleados.
Los memorandos de Stripe y Meta también se destacan al observar el enfoque de Twitter. El mismo día que los hermanos Collison compartieron su mensaje con los empleados, Twitter envió un memorando sin firmar a sus trabajadores anunciando despidos masivos y cierre de oficinas. La nota entró en pequeños detalles y más tarde esa noche, algunos empleados, para su sorpresa, fueron bloqueados de las cuentas de correo electrónico y Slack de la empresa antes de recibir un aviso formal de su despido.
Algunos ex empleados, entre otros, han criticado el enfoque de Twitter sobre los despidos; un grupo de trabajadores incluso presentó una demanda. Mientras tanto, muchos trabajadores elogian a Stripe, en público y en privado.
Por qué estos memorandos resuenan entre los trabajadores
En un caso, los empleados de la plataforma de recursos humanos Compt discutieron el memorando de Stripe en su empresa Slack. Dijeron que la nota estaba «bien hecha» y que era un gran ejemplo de responsabilidad.
«Para una decisión extremadamente difícil, tengo un gran respeto por la forma en que Patrick y John Collison manejaron la situación», dijo Joe Alim, vicepresidente de productos y operaciones de Compt, a Insider en una declaración escrita. «Los líderes se están responsabilizando por completo de las consecuencias de su decisión y realmente muestran compasión hacia cada empleado al ofrecerles un paquete de indemnización generoso y bien pensado».
El memorando de Stripe decía a los empleados despedidos que recibirían pago hasta al menos el 21 de febrero de 2023, bonificaciones anuales para 2022, pago por tiempo libre no utilizado, atención médica durante seis meses, adquisición acelerada de opciones sobre acciones, apoyo profesional y apoyo de servicios de inmigración para titulares de visas. El memorando de Meta apuntaba a beneficios similares para los empleados despedidos con sede en los EE. UU.; al menos 16 semanas de salario base, PTO pagado, atención médica durante seis meses y apoyo profesional y de inmigración.
Ambas notas indicaron que las contrataciones agresivas y las decisiones económicas difíciles influyeron en los despidos.
Aún así, los Collison principalmente se culparon a sí mismos como líderes. Patrick Collison se desempeña como director ejecutivo, mientras que John Collison es presidente. «Al hacer estos cambios, es razonable preguntarse si el liderazgo de Stripe cometió algunos errores de juicio. Iríamos más allá. Desde nuestro punto de vista, cometimos dos errores muy importantes», decía el memorando. La nota continuó afirmando que eran «demasiado optimistas» y que «aumentaron los costos operativos demasiado rápido».
Zuckerberg expresó sentimientos similares, y también afirmó que «no hay una buena manera» de realizar despidos y que, como muchas personas, creía que la «aceleración» económica de la pandemia continuaría después de que terminara la crisis.
«Desafortunadamente, esto no salió como esperaba», escribió. «No solo el comercio en línea ha vuelto a las tendencias anteriores, sino que la recesión macroeconómica, el aumento de la competencia y la pérdida de señales de anuncios han provocado que nuestros ingresos sean mucho más bajos de lo que esperaba».
Los procesos de despido son «la prueba definitiva de la empatía de un equipo de liderazgo», dijo a Insider Justin Schmidt, vicepresidente de marketing de Compt. Schmidt ha trabajado en despidos, a los que aquellos en el mundo de los negocios a menudo se refieren como «reducciones de personal» o RIF. «La vida de las personas cambia debido a los despidos, y todo el proceso, desde la decisión hasta el apoyo posterior al RIF, debe cumplir un objetivo: ponerlos de pie con los hombros rectos y la cabeza en alto».
El memorando de Stripe elogia a los trabajadores despedidos y afirma que harían «adiciones fantásticas en casi cualquier otra empresa». Además, la compañía está creando direcciones de correo electrónico «alumni.stripe.com» para los empleados despedidos y creando un nuevo nivel de descuento para aquellos que deseen iniciar sus propios negocios y utilizar los productos de Stripe.
«Esto se manejó, en mi opinión, de la mejor manera posible», dijo Amy Spurling, directora ejecutiva y fundadora de Compt, sobre el memorando de Stripe. «Todo lo que tenía que pasar, pasó».
Corrección: Una versión anterior de este artículo comparó incorrectamente las declaraciones de los directores ejecutivos de Meta y Stripe que advierten sobre despidos con un correo electrónico que recibieron los empleados despedidos de Amazon. El artículo también indicó que los empleados de Amazon no recibieron una nota de advertencia antes de la acción. Sin embargo, el CEO de Amazon, Andy Jassy, había dicho en un comunicado del 4 de enero que los despidos estaban pendientes.
Una versión anterior de esta historia apareció el 5 de noviembre de 2022.
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