La gente camina frente al MGM Resorts International Bellagio Resort & Casino en Las Vegas, Nevada, el martes 17 de marzo de 2020.
Joe Buglewicz | Bloomberg a través de Getty Images
Operador de casino y hospedaje Hoteles MGM cerró varios de sus sistemas informáticos, incluido su sitio web, en respuesta a un «problema de ciberseguridad», dijo la compañía en una publicación en las redes sociales el lunes.
El cierre inicial afectó a casi todos los aspectos del negocio del operador de casinos. Los sistemas de reservas, los sistemas de reservas, los sistemas de tarjetas electrónicas de los hoteles y las salas de los casinos aparentemente se vieron afectados por la interrupción.
Al parecer, los sistemas de correo electrónico de la empresa también fueron desactivados en respuesta al problema de ciberseguridad y aún no han vuelto a estar en línea.
La compañía dijo que a partir del lunes por la noche, sus salas de casino volvieron a estar en línea. Pero los sistemas de reservas que alimentan sus miles de habitaciones de hotel y el sistema de reservas que controla las reservas para sus restaurantes aparentemente siguen inactivos, más de un día después de que comenzaron a circular los primeros informes del incidente.
MGM opera miles de habitaciones de hotel en Las Vegas y Estados Unidos. Los ingresos de sus habitaciones de hotel en Las Vegas superan los ingresos directamente atribuidos a sus operaciones de casino, según documentos presentados ante la SEC. La compañía reportó ingresos por habitaciones de Las Vegas de 706,7 millones de dólares para el trimestre finalizado el 30 de junio, en comparación con ingresos de casinos de 492,2 millones de dólares durante el mismo período.
«Rápidamente comenzamos una investigación con la ayuda de destacados expertos externos en ciberseguridad», dijo MGM en una publicación en X, anteriormente conocido como Twitter. «También notificamos a las autoridades y tomamos medidas inmediatas para proteger nuestros sistemas y datos, incluido el cierre de ciertos sistemas».
El FBI confirmó que estaba al tanto del incidente «en curso», pero no proporcionó más información.
Las acciones de MGM cerraron con una caída de casi un 2,4% el lunes.
El sitio web de MGM ha sido reemplazado por una página de inicio que informa a los clientes que se comuniquen con sus hoteles o casinos directamente por teléfono. No quedó claro de inmediato cuándo comenzó la interrupción, aunque algunos usuarios en las redes sociales informaron que los sistemas de MGM estaban caídos el domingo por la noche.
La empresa ha tenido incidentes de ciberseguridad en el pasado. En 2020, los datos personales de más de 10 millones de visitantes de MGM se publicaron en un foro de piratería. La información fue filtrada en el verano de 2019, dijo la compañía en ese momento.
El alcance de la respuesta del gobierno, más allá de la participación del FBI, no quedó claro de inmediato. El gobierno identificó el «sector de instalaciones comerciales», que incluye juegos y alojamiento, como infraestructura crítica en 2003.
«Una gran falla en las comunicaciones o un ciberataque intencional podría interrumpir sustancialmente los pagos y las operaciones básicas, comprometer la privacidad de los datos de los clientes y las empresas, amenazar la integridad y la reputación de las empresas y crear grandes cargas legales y económicas», advirtió el Departamento de Seguridad Nacional en un informe específico del sector de 2015. plan.