Auditorio Deep Space de Epic durante UGM 2024.
Cortesía: Epic Systems
Esta semana, en un auditorio subterráneo repleto de miles de ejecutivos del sector sanitario, Judy Faulkner, directora ejecutiva de Epic Systems, subió al escenario para pronunciar un discurso de apertura vestida como un cisne, con plumas y todo.
Incluso para los estándares más informales de la industria tecnológica (tomemos Nvidia Por ejemplo, la chaqueta de cuero característica del director ejecutivo Jensen Huang puede haber desconcertado a algunos asistentes primerizos, pero para muchos veteranos de la industria de la salud y empleados de Epic, todo era como siempre: una señal de que la reunión anual del grupo de usuarios de Epic estaba oficialmente en marcha. Y un tema se destacó durante el evento de la empresa de atención médica el martes: cómo las nuevas funciones de inteligencia artificial pueden ayudar a los médicos y a los pacientes.
Epic es un gigante del software de atención médica cuya tecnología se utiliza en miles de hospitales y clínicas de Estados Unidos. La empresa almacena los registros médicos de más de 280 millones de personas en Estados Unidos, aunque los pacientes suelen tener datos almacenados en varios proveedores.
Magos y animales
Cada año, miles de personas acuden a la sede de Epic en Verona, Wisconsin, para conocer sus últimos productos e iniciativas. UGM es uno de los eventos anuales más importantes de la empresa en el campus, y CNBC asistió a las festividades el martes.
El campus de 1.670 acres de Epic está repleto de animales de granja, estatuas de magos y edificios con temas como «Alicia en el país de las maravillas» y «El mago de Oz». Como corresponde, la conferencia de este año tiene como tema la «hora del cuento», y Faulkner y otros ejecutivos de Epic hablaron vestidos como personajes inspirados en varios libros infantiles.
No faltaron las parodias y los jingles mientras compartían actualizaciones sobre los principales productos de Epic, incluidas sus ofertas como MyChart, una aplicación que los pacientes pueden usar para acceder a sus registros médicos, y Cosmos, un conjunto de datos de pacientes anónimos que los médicos pueden usar para realizar investigaciones.
Seth Hain, vicepresidente senior de I+D de Epic, hablando en UGM 2024.
Cortesía: Epic Systems
Anuncios de inteligencia artificial de Epic
Muchos de los anuncios de Epic se centraron en cómo la empresa está integrando la inteligencia artificial en estos productos. Faulkner dijo que la empresa tiene más de 100 funciones de IA en proceso, aunque muchas de las herramientas aún se encuentran en las primeras etapas de desarrollo.
Por ejemplo, para finales de este año, Epic dijo que su IA generativa ayudará a los médicos a revisar las respuestas a los mensajes, las cartas y las instrucciones en un lenguaje sencillo que los pacientes puedan entender. Los médicos podrán usar la IA para poner en cola automáticamente los pedidos de recetas y análisis de laboratorio, dijo la empresa.
Muchos médicos tienen que realizar tareas que consumen mucho tiempo, como redactar cartas de apelación de denegación de seguros y revisar los requisitos de autorización previa, por lo que Epic dijo que está trabajando para introducir herramientas de inteligencia artificial que puedan agilizar esos procesos este año.
Para fines de 2025, la IA generativa de Epic podrá obtener los resultados, medicamentos y otros detalles que un médico podría necesitar al responder el mensaje de un paciente a través de MyChart, dijo la compañía. Otras funciones específicas, como el uso de IA para calcular las medidas de las heridas a partir de imágenes, también llegarán el próximo año.
Epic anunció planes para una nueva aplicación de programación de personal para médicos y enfermeras llamada «Teamwork» que estará disponible próximamente. Además, Faulkner dijo que Epic está «investigando» cómo podría facilitar la presentación de reclamaciones directamente a través de su software, sin la necesidad de un intermediario como un centro de intercambio de información. Si Epic tiene éxito, podría marcar un cambio importante en la forma en que se procesan las reclamaciones de seguros en toda la industria de la atención médica.
Todavía no se sabe si todas estas funciones se materializarán y si los sistemas sanitarios realmente las utilizarán. Aun así, Epic cerró su presentación el martes mostrando una demostración de lo que la empresa cree que puede hacer con su tecnología.
El futuro
Seth Hain, vicepresidente sénior de investigación y desarrollo de Epic, facilitó la demostración. Habló con un agente de IA a través de la aplicación MyChart sobre su recuperación después de una supuesta cirugía de muñeca y respondió preguntas sobre su dolor. El agente le indicó a Hain que abriera su cámara y doblara su muñeca hacia atrás para poder evaluar el progreso de su curación. El agente dijo que la extensión de la muñeca de Hain era de aproximadamente 60 a 75 grados, lo que significaba que su recuperación estaba adelantada a lo previsto, en comparación con los datos de pacientes similares en la base de datos Cosmos de Epic.
Hain le preguntó al agente si podía empezar a jugar pickleball nuevamente, y este le dijo que «todavía debería esperar un poco más» antes de hacerlo.
En una reunión con periodistas después de la presentación, Hain dijo que la demostración se estaba realizando en tiempo real sin intervención humana. Sin embargo, esa capacidad es tan nueva que Epic ni siquiera tiene un nombre para ella todavía, y Hain dijo que probablemente pasarán algunos años antes de que esté disponible de manera más amplia.
«Es muy, muy, muy temprano en cuanto a cómo y dónde la comunidad, la comunidad médica más amplia, adoptará ese tipo de cosas, pero es viable», dijo.
