Steve Huynh, ex ingeniero principal de Amazon, dijo que la cultura de escritura de Amazon era su «salsa secreta». Daniel Berman
- El ex ingeniero principal de Amazon, Steve Huynh, dice que todas las empresas deberían replicar la cultura de lectura de Amazon.
- En el podcast de ingeniero pragmático, Huynh dijo que pasaba una o cuatro horas todos los días leyendo notas de seis páginas.
- Dijo que las reuniones con una «sala de estudio» en la que los asistentes leyeron los memorandos aseguraron que todos estuvieran al día.
Cuando Steve Huynh era ingeniero principal en Amazon, las reuniones comenzaron con una «sala de estudio».
Amazon tenía una «cultura de lectura» incluso entre los ingenieros, Huynh dijo recientemente al podcast de ingeniero pragmático, hablando de su tiempo en el gigante tecnológico. Los empleados redactaron con frecuencia notas de seis páginas, dijo, que compartieron con la compañía para actualizar el progreso y demostrar nuevos proyectos.
«Pasé en el orden de 1-4 horas todos los días leyendo mientras era ingeniero principal», dijo Huynh. «Qué cultura tan increíble creo que casi cualquier otra compañía debería replicar si pudieran».
Huynh, quien dijo que el abrazo de la compañía de escribir y leer los memorandos de 6 páginas era parte de su «salsa secreta», dijo que la escritura de los empleados de Amazon a menudo se limitaba al formato durante su mandato en la compañía, ya sea una estrategia comercial, diseño de sistemas o comunicado de prensa.
Huynh comenzó en Amazon en 2006, solo unos años después de que la compañía obtuvo su primera ganancia y, mientras Jeff Bezos estaba al timón. Bezos inculcó esta cultura de escritura de memo de arriba hacia abajo.
Bezos insistió en notas directas densas en una fuente de 10 puntos. En su carta de 2017 a los accionistas, Bezos escribió que «no hacemos PowerPoint», en lugar de optar por estos seis pagadores. «No es sorprendente que la calidad de estos memorandos varíe ampliamente», escribió.
Antes de las reuniones, los empleados de Amazon leen estos memorandos juntos. En el podcast Lex Fridman en 2023, Bezos explicó por qué no pidió a los empleados que leyeran los memorandos con anticipación.
«El problema es que la gente no tiene tiempo para hacer eso, y terminan llegando a la reunión después de haber reducido el memorando, o tal vez no lo lee en absoluto», dijo Bezos. «También están faroleando como si estuvieran en la universidad, habiendo fingido hacer la lectura».
Andy Jassy, sucesor de Bezos y actual CEO de Amazon, ha trabajado en la compañía desde 1997. Al lanzar por primera vez lo que se convertiría en Amazon Web Services, Jassy describió escribir su propio memorando.
«Recuerdo esta narrativa de seis páginas, la llamamos Doc Vision. Pedimos 57 personas, lo que se sintió tan pelota en ese momento. Estaba tan nervioso que escribí 30 borradores de este documento, y Jeff no parpadeó», dijo Jassy en una charla de 2017 con la Universidad de Washington.
Jassy ha continuado la cultura de la redacción de memorando bajo su propio liderazgo. En su carta de 2024 a los accionistas, Jassy escribió que una mera asignación de seis páginas hizo que las notas «fueran mucho más fácil para la audiencia de interactuar y hacer las preguntas correctas de ‘Why’.
«Me puse muy bien al leer estos documentos para ponerse al día», dijo Huynh en el podcast, explicando que leer suficientes memorandos de seis páginas le enseñó a expresarse en el mismo formato.
Huynh ya no funciona en Amazon. Se fue para seguir la creación de contenido de YouTube a tiempo completo, como le dijo a BI en 2024. Pero Huynh todavía reverde la cultura de lectura de la compañía, incluso si reconoce que puede no ser fácilmente reproducible.
«La dificultad sería, en realidad, debes ser disciplinado y principios», dijo Huynh. Su entrevistador, Gergely Orosz, argumentó que solo se podía hacer de arriba hacia abajo. Huynh estuvo de acuerdo.
