Klarna dijo que utilizó un AI Doppelganger del CEO Sebastian Siemiatkowski para informar sus ganancias trimestrales actualizadas. Claro
- Klarna dijo que utilizó un avatar de IA de su CEO para informar las ganancias trimestrales en un video de YouTube.
- Klarna se marca a sí misma como una compañía de IA y ha «racionalizado» su fuerza laboral en un 40% desde 2022.
- Los resultados del primer trimestre de Klarna muestran un crecimiento de los ingresos, pero vea un aumento en las pérdidas netas y crediticias.
Compre ahora, la compañía de servicios de pago posterior Klarna dijo que utilizó un Doppelganger de IA del CEO Sebastian Siemiatkowski para informar sus ganancias trimestrales el lunes.
El avatar de IA apareció en un video en el canal oficial de YouTube de Klarna para ofrecer lo más destacado de las ganancias. Llevaba una chaqueta marrón que recuerda a una en los disparos corporativos de Siemiatkowski, y aparte de la falta de parpadeos y sospechoso Sincronización de labios, no hubo regalos significativos.
«Nuestra estrategia de IA está impulsando rendimientos excepcionales, superamos a los competidores, nuestra red comercial está escalando rápidamente y nuestros productos de próxima generación están reestructurando la administración de dinero durante millones», dijo un presumiblemente Siemiatkowski humano en un comunicado de prensa.
La medida se produce cuando Klarna, que el mes pasado puso su OPI en ICE debido a la incertidumbre económica, trata de marcarse como una compañía de IA. En el comunicado de prensa de ganancias, Klarna dijo que ha «simplificado» su fuerza laboral en alrededor del 40% desde 2022.
En 2022, 800 empleados fueron despedidos, mientras que a algunos se les ofreció un paquete de salida en silencio el año pasado después de ser colocados en un «grupo de talentos». En febrero de 2024, Klarna anunció que su Los agentes de servicio al cliente de IA de AI de OpenAI podrían hacer el trabajo equivalente de 700 empleados humanos a tiempo completo.
Klarna recientemente ha aumentado las asociaciones con plataformas como Walmart, Ebay y Doordash, pero los perros guardianes del consumidor han estado preocupados durante mucho tiempo por el potencial de gastar en exceso bajo los servicios BNPL. Bajo la administración Biden, el La Oficina de Protección Financiera del Consumidor trató a los proveedores de BNPL como prestamistas de tarjetas de crédito, lo que requería protecciones más estrictas en torno a divulgaciones y disputas. El 6 de mayo, el CFPB dijo en un anuncio que ya no aplicaría la regla y que consideraría rescindirla.
La Reserva Federal descubrió en 2024 que los usuarios de los servicios BNPL tienen más probabilidades de depender de herramientas de financiamiento de alto interés y que son más frágiles financieramente. LendingTree, un mercado de préstamos en línea, también encontró en una encuesta de abril que el 41% de los usuarios de BNPL en los EE. UU. Pasaron tarde en los últimos 12 meses, en comparación con el 34% hace un año.
Los últimos resultados del primer trimestre de Klarna también muestran que un número creciente de personas puede no haber pagado sus préstamos. Si bien los ingresos crecieron 13% año tras año y alcanzó los 100 millones de usuarios activos, Klarna también duplicó sus pérdidas netas de $ 47 millones en el primer trimestre de 2024 a $ 99 millones en el primer trimestre de 2025, un aumento del 110%.
Durante la llamada de ganancias del 19 de mayo, Klarna atribuyó el aumento en las pérdidas a varios costos únicos relacionados con la depreciación, los pagos basados en acciones y la reestructuración.
Las pérdidas crediticias al consumo de Klarna también han saltado, lo que su informe financiero Q1 dijo que está «impulsado por la expansión acelerada de los productos de financiamiento más tarde y de financiación justa». El primer trimestre de Klarna vio un aumento del 17% interanual en las pérdidas crediticias de $ 117 millones a $ 136 millones.
Klarna no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios.
