El CEO de Disney, Iger, admite que la compañía fue «demasiado agresiva en su afán por aumentar las ganancias» después de que los aumentos de precios en los parques temáticos enfurecieran a los fanáticos. Imágenes de Charley Gallay/Stringer/Getty
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- El director ejecutivo de Disney, Bob Iger, admitió el jueves que la compañía fue «demasiado agresiva» en el aumento de los precios de los parques temáticos.
- Los aumentos de precios en Disney World y Disneyland incluso superaron la inflación durante la ultima decadapor WSJ.
- Los aumentos de precios enfurecieron a los fanáticos. Incluso Iger se quejó con sus amigos de que se estaban volviendo demasiado caros.
El CEO de Walt Disney, Bob Iger, admitió que el gigante del entretenimiento puede haber presionado demasiado para aumentar los precios de los parques temáticos para obtener ganancias.
«En nuestro afán por aumentar las ganancias, es posible que hayamos sido demasiado agresivos con algunos de nuestros precios», dijo Iger, según una grabación de una conferencia de Morgan Stanley en San Francisco el jueves. «Creo que hay una manera de seguir haciendo crecer ese negocio, pero ser más inteligente sobre cómo fijamos los precios para mantener ese valor de marca de accesibilidad».
En enero, Iger revocó algunas políticas que entraron en vigor bajo su predecesor, Bob Chapek. Iger regresó como CEO de Disney en noviembre de 2022, menos de tres años después de dejar el cargo en febrero de 2020.
Si bien los precios de los parques temáticos de Disney han aumentado a lo largo de los años, algunos fanáticos dicen que se está volviendo cada vez más inasequible. Los precios de los hoteles, los boletos y la comida superaron la inflación en tres hoteles populares de Walt Disney World durante la última década, informó el Wall Street Journal en julio de 2022, citando un análisis realizado por la empresa de viajes Touring Plans.
The Journal cita el ejemplo de Pop Century, un hotel en el resort de Orlando, donde el precio de la habitación más barata subió a $168 en 2022, de $95 en 2013. Disney World también subió el precio de su pase anual a $1,399 de $1,299 en diciembre 2022, cuando tuvo lugar la última ronda de subidas de precios.
Incluso Iger se quejó con sus amigos de que los precios de los parques temáticos eran demasiado altos, informó el Wall Street Journal en noviembre de 2022, citando a personas cercanas a él.
Los aumentos de precios se sumaron a políticas más estrictas para los poseedores de boletos, lo que enfureció a los fanáticos. Por ejemplo, en 2021, Disney comenzó a exigir a los titulares de pases anuales que reserven un lugar en los parques con anticipación antes de visitarlos, en lugar de permitirles ingresar cuando lo deseen.
A su regreso, Iger también suavizó la política de reservas, lo que permitió a los titulares de pases anuales en Florida visitar algunos parques después de las 2 p. m. de cualquier día de la semana sin reservas. También restauró el estacionamiento gratuito para estacionamiento nocturno y descargas de fotos gratuitas en su resort en Anaheim, California.
Pero Disney no revirtió los aumentos de precios de los boletos por completo. En cambio, los hizo más accesibles y flexibles, por ejemplo, al aumentar la cantidad de días en que Disneyland podía vender boletos de menor precio a $104.
«Ninguno de estos cambios tiene que ver con la demanda», dijo Josh D’Amaro, presidente de la división de parques, experiencias y productos de Disney, al New York Times en enero, cuando se anunciaron las revisiones. La demanda en los parques temáticos de Disney se mantuvo resistente incluso en medio de los aumentos de precios y los temores de recesión, con un aumento de los ingresos del 21 % en el primer trimestre del año fiscal 2023, que finaliza el 30 de septiembre, informó la compañía el 8 de febrero.
Iger dijo el jueves que los pasos que tomó Disney después de reemplazar a Chapek «resonaron extremadamente bien entre los consumidores».
«No solo continuaremos escuchando a los consumidores, sino que continuaremos ajustándonos», agregó Chapek.
Las acciones de Walt Disney cerraron con una caída del 3,2% a 96,14 dólares la pieza el jueves. Han subido más del 10% en lo que va del año.
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