Los aviones Boeing 737-800 de Qantas Airways están estacionados en la pista del Aeropuerto Internacional de Sydney el 22 de julio de 2020.
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Aerolíneas Qantas dijo el martes que el veterano director ejecutivo Alan Joyce dejaría la compañía dos meses antes de lo que se había señalado anteriormente, ya que una turbulencia de reputación envuelve a la aerolínea insignia de Australia.
La jubilación anticipada de Joyce hará que la directora ejecutiva designada Vanessa Hudson, la primera mujer en dirigir la aerolínea centenaria, asuma el cargo el miércoles.
La salida acelerada se produce después de que Qantas se disculpara el lunes por sus estándares de servicio deficientes y reconociera que estaba sufriendo daños a su reputación, menos de dos semanas después de que informara ganancias anuales récord respaldadas por una fuerte demanda de viajes.
El regulador de competencia de Australia lo demandó la semana pasada por supuestamente vender boletos para más de 8.000 vuelos cancelados entre mayo y julio de 2022 sin revelar que habían sido cancelados.
La aerolínea también se había enfrentado al escrutinio de los políticos y el público por su decisión de dejar que casi 500 millones de dólares australianos (323,00 millones de dólares) en créditos de vuelo de la era de la pandemia expiraran antes de fin de año, decisión que revocó poco después de que el regulador presentara su demanda.
Las controversias que involucran a Qantas, incluida la concesión de una membresía premium en una sala VIP del aeropuerto al hijo del Primer Ministro Anthony Albanese y su oposición a que Qatar Airways agregue vuelos adicionales a Australia, han dado lugar a muchos titulares y editoriales de periódicos recientes en el país.
El precio de las acciones de la aerolínea también había sufrido un duro golpe, cayendo un 13% desde principios de agosto en medio de dudas sobre si había maximizado sus ganancias a expensas de su reputación a largo plazo entre los clientes.
«En las últimas semanas, el enfoque en Qantas y los acontecimientos del pasado me dejan claro que la compañía necesita seguir adelante con su renovación como una prioridad», dijo Joyce, quien fue director ejecutivo de la aerolínea durante 15 años.
El presidente Richard Goyder dijo que la transición ejecutiva se produjo en un «momento desafiante» para la aerolínea y su personal.
«Tenemos un trabajo importante que hacer para restaurar la confianza del público en el tipo de empresa que somos, y en eso se centra la junta directiva y en lo que hará la dirección bajo el liderazgo de Vanessa», dijo Goyder en un comunicado.
Qantas había anunciado una serie de cambios de liderazgo en junio en un intento por aumentar el enfoque en áreas clave a medida que la aerolínea completa su recuperación pospandémica.
La aerolínea dijo que el recién nombrado director financiero, Rob Marcolina, también comenzará temprano junto con Hudson.
