¿Encontraste un nuevo trabajo? Es probable que sus futuros ex empleadores realicen una entrevista de salida en su último día, y esperan que brinde razones honestas para su partida.
Pero la mayoría de la gente mentiría, según un experto en el lugar de trabajo.
«Existe una norma fuerte contra la retroalimentación clara, honesta y crítica en la mayoría de las organizaciones», dijo Tessa West, profesora de psicología en la Universidad de Nueva York.
«El valor predeterminado no es una retroalimentación honesta. El valor predeterminado es tonterías—-«.
La razón principal por la que a la mayoría de las personas les resulta difícil dar una retroalimentación franca en las entrevistas de salida es porque no hay «bases» para que tengan una conversación difícil.
Aprender a tomar el poder al dar retroalimentación es una habilidad realmente crítica, así que no lo deseche.
tessa oeste
profesor de psicología, NYU
«Eso lleva meses y meses de práctica y conversaciones diarias de retroalimentación para desarrollar ese músculo. Pero [employers] quiero que la gente tenga ese músculo en el día más importante», añadió West.
Si bien los empleados pueden pensar que no vale la pena dar retroalimentación cuando ya están a un pie de distancia, West dijo que ser honesto tiene beneficios.
«Piense en esto como una forma de aprender a tener una conversación de retroalimentación incómoda, y puede practicar con su ex empleador», agregó.
«Aprender a tomar el poder al dar retroalimentación es una habilidad realmente crítica, así que no lo deseches».
El autor de «Jerks at Work: Toxic Coworkers and What to Do About Them» compartió cinco consejos con CNBC Make It sobre cómo puede ser más honesto en las entrevistas de salida.
1. Conoce la estructura de poder
Algunos pueden tener miedo de decir lo que piensan debido a la «diferencia de poder» percibida en una entrevista de salida: que la persona que realiza la entrevista puede arruinar su carrera o reputación.
«Lo primero que debe hacer es tener una comprensión muy clara de lo que significa ese poder y cómo podría usarse potencialmente en su contra», dijo West.
«Porque una persona de recursos humanos probablemente no afectará su reputación. Pero en su mente, hay un millón de formas en que la información puede salir y afectarlo».
En cambio, West aconsejó a los trabajadores que preguntaran, por ejemplo, ¿los comentarios serán anónimos? «Si su nombre va a la retroalimentación y es posible que solo se sienta cómodo diciendo XYZ».
«Trate de comprender la naturaleza de la estructura de poder en lugar de asumir lo peor de ella», agregó.
2. Saber adónde van los datos
Además de conocer la estructura de poder, también debe saber qué sucederá con la información que brinde, dijo West. El entrevistador debe poder responder estas preguntas «críticas»:
- ¿Cómo va a consolidar los datos que recopila?
- ¿Cómo vas a buscar temas?
- ¿Adónde van estos datos?
- ¿Cómo vas a comunicar esos datos a la organización o a los líderes?
- ¿Cómo vas a actuar sobre esos datos?
«Muchas empresas recopilan comentarios y luego descubren qué hacer con ellos y creo que desperdician el tiempo y la energía de todos», dijo West.
Tener estas preguntas respondidas también puede ayudar a disipar sus temores de dar una retroalimentación honesta.
«Debido a que es posible que los datos no se usen de una manera particular que usted piensa, ahora tal vez se sienta un poco más cómodo siendo honesto», agregó.
3. Pide detalles
Las preguntas correctas generarán respuestas honestas, dijo West, y las preguntas deben ser lo más específicas posible.
Si las preguntas son generales, la gente miente. Preguntas como, ¿te gustó aquí? ¿Qué no te gustó de este lugar?
tessa oeste
profesor de psicología, NYU
«Si las preguntas son generales, la gente miente. Preguntas como, ¿te gustó aquí? ¿Qué no te gustó de este lugar?»
«No es realmente tu trabajo [make sure the interviewer is asking you the right questions]pero si quiere ser honesto, presione para obtener detalles», agregó West. Los ejemplos podrían ser:
- ¿Puedes darme un ejemplo de lo que quieres decir con eso?
- ¿Hay algún comportamiento que quieras que aborde?
- ¿Hay alguna instancia o contexto específico con el que quieras que hable?
Esto puede ayudarlo a evitar la «tentación de solo acostarse sobre las cosas positivas», dijo.
«Si el entrevistador no está dispuesto a ser específico, solo diga que no tiene suficientes detalles para responder esa pregunta».
4. Centrarse en los comportamientos
Si le resulta difícil dar comentarios negativos sobre el lugar de trabajo o la administración, West dijo que un buen lugar para comenzar es «enfocarse en los comportamientos», no en su interpretación de los eventos.
Por ejemplo, en lugar de decir que alguien «tarda una eternidad en llegar a las cosas», puedes decir: «Les envié un correo electrónico una vez y me respondieron 48 horas después, y eso fue demasiado tiempo».
Incluso será mejor si tiene documentación de eventos que están «muy relacionados» con lo que hicieron las personas y cuándo lo hicieron, compartió West.
«Lo que hicieron y cuándo lo hicieron es mucho más poderoso de lo que piensas sobre la persona. Deja las impresiones en la puerta», agregó.
«Las emociones son subjetivas, y por lo general son con lo que comenzamos, pero son muy fáciles de descartar».
5. Puedes decir que no
Si siente que no puede ser honesto en una entrevista de salida, no lo haga, dijo West.
«Ningún dato es mejor que datos engañosos. Negarse a hacer una entrevista de salida en realidad puede ser un dato muy útil para una empresa».
Es como abstenerse de votar… es otra forma de datos que aún te permite expresarte y hacer sonar las alarmas.
tessa oeste
profesor de psicología, NYU
Eso es especialmente así en culturas donde «existe una norma en contra de decir algo negativo» y no hacer la entrevista puede ser «súper diagnóstico», agregó.
«La gente siempre me pregunta, ‘¿Cómo sabes si soy el idiota en el trabajo?’ Bueno, ¿pusiste cinco nombres para que este reclutador verificara las referencias y ninguno de ellos respondió?»
West explicó: «Es como abstenerse de votar… es otra forma de datos que te permite expresarte y hacer sonar las alarmas».
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