Un cliente de Amazon que se quejó del minorista en línea sobre un conductor de entrega que entra en su casa y masturbándose en su habitación exige saber cómo se le permitió al hombre regresar a su casa dos días después.
La policía española ha tomado una presunta muestra de semen supuestamente dejada por el mensajero como parte de una investigación continua sobre el incidente.
El cliente, un trabajador social británico retirado de 72 años que vive en España y Nueva Zelanda, había ordenado un repelente de mosquitos en el mercado de Amazon. Jane* dijo: «No volveré a usar Amazon. Quiero que la gente sepa que no es seguro».
Amazon dijo que The Courier no era uno de sus empleados, sino un contratista para uno de sus vendedores locales.
El mensajero, un hombre alto de unos 20 años, llegó con el paquete en la casa de Jane en una aldea en la Costa Brava, el noreste de España, alrededor de las 5 p.m. del 15 de julio. Ella lo zumbó a través de una puerta a su casa a través de un timbre de video y le pidió que esperara.
Después de un viaje al baño, Jane dijo que encontró al hombre en su habitación con la mano en sus pantalones cortos. Él había entrado en la casa de Jane y caminó por su cocina y subió las escaleras hacia su habitación, dijo. «Estaba aturdida», dijo a The Guardian. «Se estaba masturbándose vigorosamente. Le dio la espalda y era evidente que eyaculó. Se estrechó la mano y cuando se volvió hacia mí, sus pantalones cortos estaban mojados».
Ella agregó: «Puedo pensar muchas cosas que debería haberle dicho ahora, pero estaba tan sorprendido que le dije que saliera de inmediato y lo seguí».
Una vez afuera, el mensajero solicitó el número de identificación de Jane para registrar el paquete en un dispositivo electrónico. Luchó para ingresar los datos correctamente, lo que llevó a su colega mayor, que había estado esperando en una camioneta, que viniera a la puerta para preguntar sobre la demora.
Jane, quien recibió la Orden de Mérito de Nueva Zelanda por un trabajo de caridad, dijo: «Le dije:» Tu colega ha hecho algo muy malo «. Mi español no se extendió a la palabra masturbarse «. El conductor mayor dijo que había problemas para registrar el paquete antes de arrebatarlo de las manos de Jane. Ambos hombres dejaron la propiedad. Se las arregló para fotografiar la camioneta y su matrícula antes de que se fuera.
Jane informó el incidente a la policía y a una línea de ayuda de Amazon. El controlador de llamadas se disculpó con ella por el «inconveniente». Ella dijo: «Le dije:» Este es un asunto policial, no es un inconveniente. Esto es un comportamiento amenazante de uno de sus correos «.
La ira de Jane hacia la compañía aumentó cuando dos días después los mismos dos correos aparecieron en su puerta para entregar otro paquete de Amazon. «Me sentí muy vulnerable, especialmente cuando regresó otra vez», dijo.
Jane dijo que se dirigió al hombre mayor diciendo: «‘Tu colega se masturbó en mi casa’. – Sabía la palabra para entonces, y la informé a la policía. Antes de irse, el hombre mayor amenazó con denunciarla a la policía por hacer la acusación contra su colega.
En la segunda visita, su timbre de video capturó una imagen del presunto intruso, que pasó a la policía.
Imagen de timbre del conductor supuestamente masturbado en la casa de Jane.Un informe sobre el incidente de la policía española, visto por The Guardian, confirmó que se lanzó una investigación al «informe de una persona que ingresa a su casa sin su consentimiento y se masturba frente a ella».
Jane ha estado en correspondencia con Amazon desde el incidente. En un mensaje inicial a su cliente, envíe un correo electrónico a jeff@amazon.com, una referencia a su director ejecutivo, Jeff Bezos, escribió: «Amazon debería tomar medidas inmediatas para salvaguardar a sus clientes en un caso como este. Su gente de la línea de ayuda no estaba equipada para tratar tal situación de abuso sexual».
Jane dijo: «No puedo imaginar a Jeff [Bezos] leyendo quejas en su luna de miel. No parece haber un sistema de quejas adecuado. Parece que no hay ningún intento de abordar lo que fue una invasión seria de la casa y violencia sexual contra mí ”.
«A medida que están haciendo squillions con esto, deberían gastar absolutamente un buen grupo asegurándose de que los clientes estén a salvo en sus hogares».
En otro mensaje a Amazon, ella escribió: “No puedo arriesgarme a usar Amazon nuevamente cuando el mismo mensajero puede hacer la entrega y cuando muestran tal desprecio por la seguridad y el bienestar de los clientes.
En una de las respuestas de Amazon España enviadas a Jane el 18 de julio, admitió que el incidente fue «extremadamente preocupante», pero señaló que el servicio de entrega y el personal no eran empleados de Amazon o contratados por Amazon directamente.
Instó a Jane a contactar al vendedor y dijo que apoyó su decisión de informar el incidente a la policía.
En un comunicado, Amazon dijo: «En Amazon, tomamos la seguridad y la protección de nuestros clientes y las comunidades a las que servimos muy en serio. Este servicio fue proporcionado por un transportista comercial. Seguiremos investigando y aclarando los hechos y cooperaremos con las partes que necesitan nuestra colaboración».
* El nombre ha sido cambiado
