Minorista
Walmart está probando una nueva forma de facilitar el acceso a artículos bloqueados. He aquí por qué eso es inteligente.
Dominick Reuters 2024-11-11T09:33:02Z Icono de compartir Una flecha curva que apunta hacia la derecha. Compartir Facebook Correo electrónico incógnita LinkedIn Copiar enlace icono de rayo Un ícono en forma de rayo. Enlace de impacto Icono Guardar artículo un marcador Ahorrar Leer en la aplicación Icono de ángulo hacia abajo Un icono en forma de ángulo apuntando hacia abajo. Más de la mitad de los compradores en una encuesta reciente dijeron que regularmente encuentran productos bajo llave. Dominick Reuters/Business Insider Esta historia está disponible exclusivamente para los suscriptores de Business Insider. Conviértete en Insider y comienza a leer ahora. ¿Tienes una cuenta? Acceso.
- Walmart está probando tecnología que permite a los empleados usar una aplicación para desbloquear pantallas antirrobo.
- La tecnología, que actualmente se encuentra en varios cientos de tiendas, podría permitir que los compradores también tengan acceso.
- 1 de cada 5 compradores encuestados dijo que compraría a otro minorista si se encontrara con productos bloqueados.
Anuncio A pesar de todas las comodidades del comercio minorista moderno, una frustración parece volverse más omnipresente: la tarea de encontrar un empleado de la tienda para desbloquear la mercancía en un expositor antirrobo.
Ahora Walmart está trabajando en una solución: una nueva tecnología que permite a los empleados usar una aplicación en su dispositivo de trabajo para desbloquear pantallas antirrobo para los clientes.
Los expertos afirman a Business Insider que la medida podría tener varios beneficios para el gigante minorista.
«La mayoría de las decisiones que toma Walmart, la mayoría de las decisiones importantes, marcan más de una casilla», dijo la estratega minorista Carol Spieckerman.
Anuncio Si bien el sistema se encuentra actualmente en varios cientos de las 4.600 tiendas de la compañía en EE. UU., Bloomberg, que informó por primera vez sobre la medida, indicó que los compradores eventualmente también podrían tener acceso a la función. Walmart confirmó el informe a BI.
Si bien el hurto en tiendas cuesta dinero a los minoristas, las medidas contra el hurto también pueden costarles pérdidas de ventas. Más de la mitad de los compradores en una encuesta reciente de Numerator dijeron que regularmente encuentran productos bajo llave, y casi una quinta parte de los encuestados dijeron que compran el artículo a otro minorista cuando lo encuentran en un expositor bajo llave.
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En este caso, la tecnología digital podría reducir el robo en tiendas y al mismo tiempo servir como incentivo para que los clientes se registren en los servicios digitales de Walmart, incluido Walmart+.
La compañía ya ofrece varios beneficios para los miembros Plus, como envío gratuito y la funcionalidad Scan and Go, que eliminan parte de la fricción al comprar.
Anuncio Chris Walton, ex gerente de tienda, ejecutivo de Target y cofundador de Omni Talk, dijo que la compañía probablemente actuaría con mucho cuidado al exigir a los clientes que paguen una cuota de membresía para obtener permiso para acceder a la mercancía, calificándolo de «un tema delicado para Walmart».
Aún así, la aplicación móvil de Walmart está disponible para los compradores independientemente de si tienen una membresía, y la compañía podría obtener mucho valor e impulsar las descargas si hacen que la opción sea de uso gratuito.
El año pasado, el fabricante de dispositivos de seguridad Indyme probó un producto llamado Freedom Case en varios minoristas, incluidos Lowe’s, Kroger, Safeway y Family Dollar.
La suposición detrás del Caso Freedom es que es poco probable que los clientes que comparten su información personal para acceder a la mercancía roben.
Anuncio «La confianza es el nombre del juego en términos de programas de fidelización y simplemente una propuesta de fidelización general», dijo Spieckerman. «Nada expresa más confianza que darles literalmente las llaves».
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